原标题：把客户变得和自己相同专业，一位和平人寿“百件精英”的执着
“2015年3月入职和平人寿，同年8月提高事务司理，2018年1月提高高档司理，屡次取得‘百件精英’、‘百万精英’等荣誉，单月取得过绵阳中支健康险第一名，四年半的时刻里为客户送出超越69亿保证……”如此多亮眼的效果，都出自和平人寿四川分公司绵阳中支辛秀清。
成功不是偶尔，是每个成功者的必定。这位和平人寿高档司理，有着火相同的作业热情，以“天”为计地提高自我专业度，一股干劲为客户供给高质量服务。在她一心一意的服务下，客户个个儿都变得十分专业，而且都自发地为她做引荐。这些都来自于辛秀清对自己的高要求，源于她锲而不舍地构建与客户“同享和平”的执着。
和平人寿四川分公司绵阳中支 高档司理 辛秀清。图片来自：曾益/摄
每天8点钟之前，辛秀清会抵达公司收拾每日作业，组织团队成员在第一时刻经过图片的方法为客户送上生日祝愿。然后便是她与团队成员沟通交流的时刻，在这个时刻里她会为成员共享常识、解决困难。
日常情况下，下午的大多数时刻辛秀清都在服务客户，根本上会持续到晚上10点半左右回家，这个时刻在事务冲刺阶段甚至会延迟到晚上11点往后。在自我提高方面，辛秀清也十分有一套，她特别喜爱和平人寿“太书院”，因为在去访问客户的路上，能经过语音的方法听取和平微课堂上的专业相关常识。
“横竖很可贵能在晚上9点前回家，觉得每天的时刻都不够用。”辛秀清收拾着每天的作业组织，时刻紧凑且充分，“有时分周末见完客户也会抽时刻回乡里去看看爸爸妈妈，给自己组织的逛街时刻也少了许多。”
其实在入职和平人寿之前，辛秀清有一份自己运营的小生意，也曾在朋友手中购买过稳妥，但对保单的细节并不了解。在一次一差二错的机会下，辛秀清听了一场关于稳妥的训练，训练讲师在课程上共享的稳妥故事令她动容，也是从那个时分起，她了解了稳妥对咱们正常的日子的重要性，并因而决议参加稳妥队伍。
“其实从前经商也是能挣些钱的，可是总觉得挣再多钱也只能协助自己和家里的人，帮不了身边更多的人；可是假如我把稳妥学懂了的话，就能让我身边那么多的亲朋好友都有了保证，那种感觉跟我之前经商赚钱的感觉是不相同的，所以我其时就说‘我必定要来’。”她说道。
从不了解到懂，从不了解到了解，这样的阅历使得辛秀清能用同理心去为客户服务。她特别喜爱为客户讲一些深入浅出的稳妥故事，经过形象举例打破服务的屏障。从前有一次，辛秀清陪访团队成员的客户，客户不断地提出疑问，每提出一个问题，她就为客户讲一个对应的稳妥理赔故事，在辛秀清讲完五个故事之后客户便自动签单了。
在辛秀清看来，人们对一件事的成见可能是来自于对它的不了解，当人们开端弄了解这个工作后，他们的情绪就会得到极大的改观。
有这么一位客户，家人想为他购买健康险，但客户自己关于购买稳妥这件事十分抵抗，也不肯意了解这份稳妥的概况。在辛秀清的极力引导下，客户牵强承受了家人的定见。签订合同的大约半年后，这位客户不小心被蜜蜂蛰了，因为舍不得花钱治病，延迟几天后不得不住院治疗。
辛秀清收到音讯后第一时刻抵达医院探望，在她的耐性解说下让客户了解到了这份保单的详细细节。客户出院后，辛秀清很快地为他办理了理赔，客户在收到了理赔费用之后，屡次向自己的女儿提出要请辛秀清到家里吃饭，也开端自发地向同乡朋友们引荐：“你们都快去找小辛买那个稳妥，那个稳妥好啊，我前次住院的费用全都报销了！”客户现已完全甩掉了以往对稳妥及稳妥人的成见。
“这种被人认可的成就感十分激烈。”说到这儿，辛秀清的笑脸显得特别温暖。
从一开端的“不肯见、不想听”，到后来自意向朋友引荐，由辛秀清经手的许多客户都有过如此的情绪改变，这也正是她经过夯实的专业与用心的服务长时刻运营所带来的详细效果表现。
起先，在辛秀清刚入行时根本上没有什么客户资源，亲属家族肯定没稳妥认识，仅有的潜在客户也仅仅常交游的四个同学家庭，其间一位同学因为个人身体原因无法购买稳妥，别的有两家对稳妥十分冲突。
“从一开端我就在服务那些十分不承受稳妥的客户，给他们讲专业相关常识；有时分他们不想听了就会说‘你不要讲了，你说买什么，我直接买嘛’，我会给他们说‘我必定要给你讲清楚，你觉得好了我再卖给你’。”
保单送出后，辛秀清的客户服务也才刚刚进入轨迹，她经常约见客户，充分为客户解说保单概况，也会把同险种的理赔故事共享给客户，让客户看到本质的保证，锲而不舍地为让客户愈加安心、满足而极力。
辛秀清一心一意的服务，也让客户都变得十分专业。有那么一次，客户自动约请辛秀清去为自己的家人解说一款稳妥产品，那段时刻她约见客户太多，喉咙哑到快要说不出话，客户见状倒了杯水给辛秀清说：“你先喝水，你要说的我都清楚，我来给他们讲。”
至于为什么客户都乐意把她引荐给自己的朋友，辛秀清谦善地说：“他们不是觉得小辛这个人好，而是觉得这个稳妥的确好，能够帮到自己、家人和朋友。”她正面回应了自己寻求专业的执着，却成心弱化了其为人质量的优异。
前不久辛秀清收拾数据，才发现不知不觉中，在入职和平人寿的这四年半的时刻里，她现已为客户送去了超越69亿元的保证，当然，也包含了那些从前不了解、不承受她的同乡和同学们，以及后来他们自动为辛秀清做引荐的许多客户。
“在送出保单前先让客户懂得保证。”
“在保单送出后让客户变得和自己相同专业。”
正是抱有这样的执念，辛秀清在入职第一年的半年时刻里便收成了上百件保单，是其时的“新人件数王”，成为和平人寿“百件精英”，并在之后的每年都续写了这份荣誉。
“其时我也不太懂那个荣誉，就只知道这个稳妥好，身边的人都应该有；其时我做的单子都是与健康险有关的小单子，可是我便是喜爱去给他人讲，我觉得便是应该让他人花最少的钱有最大的保证，成果不知不觉一下就冲到了百件。”她说道。
其实在入职后第二年，正好是儿子面对高考的那一年，作为母亲的辛秀清极力为儿子供给最好的后端支撑。“那一年在作业上有些懈怠，有些苍茫。”但在现任绵阳中支涪城区司理时任督导的马靖雯的尽心关心与指导下，辛秀清在儿子高考完毕后另起炉灶，又持续为自己挂上了当年的“百件精英”荣誉旗号。
“谁都会有懈怠的时分，马靖雯教师协助了我许多！在苍茫时有人指路，公司给予我归属感。”她一面因承受公司协助而感激涕零，一面毫无保留地协助团队成员。
辛秀清无时无刻地将作业中不断更新的有用经验总结共享给团队。在上一年和本年，团队里的一位组员与辛秀清一同接连取得“百件精英”称谓，说到关于往后的规划，辛秀清描绘得很简略：“会持续坚持这样的状况，方案明年在团队里再培育一个‘百件精英’出来。”
说话结尾，一位南充的转介绍客户来到公司。辛秀清拿上早已收拾好的合同去会晤客户了，她的手腕上还带着住院的手环。而在那一叠A4纸中，很显眼地能看到一道一道、用亮色荧光笔符号的文字，那是辛秀清送出合同之前为每一位客户都会符号的要点事项。
忽然回想起说话过程中她说过的一句话——“有人说达到‘百件’很难，但我觉得，只需用心服务客户，‘百件’其实并不难。
责任编辑：
