孩子开始上幼儿园之后，就会开始遇到一些社交冲突，每个孩子面对社交冲突的本能反应会不一样，有的孩子是打，有的孩子是尖叫，有的孩子是忍让，有的孩子是不知所措或者无力。
这些反应模式都很正常，因为孩子并不会天生就懂得如何正确去面对和处理，这样一个时间段，就是父母引导孩子学会处理问题的最佳时机。
1
有一天晚饭时，乐乐跟我说：妈妈，今天早操的时候小宁拍走了我的球，我找他要，他不给我。
我：这样啊，那你是什么感受啊？
乐乐：我很生气。
我：那你后来怎么处理的呢？
乐乐：我不知道如何处理。
我：这样啊，那我们一起来讨论一下，以后遇到这样的事情，怎么处理好不好？
乐乐：好。
我：这个球是你的，那别人拍走了你的球，我们是不是可以抢回来呢？
乐乐：我抢不回来，他跑太快了。
我：这样啊。那你再想一想，还有没有别的办法呢？
乐乐：我可以告诉老师。
我：恩，告诉老师也是一个办法，但是早操的时候音乐声很大，可能老师不一定能听见。我们大家可以先尝试看看能否自己去解决这样的一个问题。比如，有没有可能找到一个帮手呢？比如一个你的好朋友，又跑得快的人，比如茁茁？
乐乐：茁茁站在很前面，离我太远了。
我：对哦，距离也是一个问题，那有没有离你比较近的朋友，跑得又快，还能帮到你呢？
乐乐：我可以找睿睿，他就在我后面，我可以找他帮忙。
我：很好，你看你已经想出了一个依靠自己力量去处理问题的办法了。接着我拿了9个橙子，一个橙子放中间，其他橙子分别放在这个橙子的上下左右，上面2个，下面2个，左边2个，右边2个，然后我用这样直观的方式来告诉他，除了后面的朋友可以帮我们忙，其实还有前面，左边，左后方，左前方，右边，右后方，右前方，这些人都是我们的资源，都能够在一定程度上帮助我们。
乐乐觉得思路一下子被打开了，又说出了2个人的名字。
我：恩，太好了，你已经学会了寻找帮手来帮助自己处理问题。那我们接下来再来看，有没有可能完全通过我们自己的力量来处理问题呢？
乐乐：我可以用双手抱紧球，然后举得高高的，不让他抢走了。
我：哇，这个方法很好，直接能够尽可能的防止你的球被抢走。那万一已经被抢走了，我们有没有很好的方法通过自己的力量抢回来呢？
乐乐想了一下，回答：不知道。
我：你刚才说你跑不赢他，那我们有没什么方法可以让自己跑赢他，然后抢回来呢？
乐乐：我可以练习跑步的速度。
我：恩，对了，我们大家可以通过练习提升跑步的速度。那你觉得我们大家可以怎么样提升自己跑步的速度，可以向谁学习呢？
乐乐：我可以向茁茁、睿睿学习。
我：非常好。除了向同学学习，还可以向谁学习呢？谁比我们都厉害？
乐乐：我还可以向篮球老师学习。
我：对了，你还可以在上篮球课的时候向篮球老师求助，告诉他：老师，我想要提升跑步速度，你能帮我吗？因为我做早操的时候球总是被其他同学抢走，我追不上他。我相信老师听到你说的话，一定会很愿意帮助你提升跑步速度的。
乐乐：好的。
我：你看，今天我们大家一起想出了这么多种方法，现在还生气吗？
乐乐：不生气了。
我：你已经找到了处理问题的方法了，你有能力去处理问题了。
2
在孩子在社交中遇到问题时，父母的职责不是要代替孩子去处理问题，也不是要去教孩子如何处理问题，而是要用启发式的问题去引导孩子自己思考，我可以如何通过自己的力量、通过借助他人的力量去解决问题。
这才是爸爸和妈妈需要做的事情。
当我们的孩子自己能够具备解决问题的能力，不论我们是否在他身边，他都是自信的，他都是果敢的，他都是有能力的。
比如在我引导乐乐去解决他遇到的同学把他的球拍走了的这样的一个问题过程中，我会引导他去思考自己可以做些什么（提升跑步速度），班上哪些同学可以帮到他（他旁边的同学），还有哪些大人能够在一定程度上帮助他（他的篮球老师），这些都是他可拿来解决目前遇到的这样的一个问题的资源。
社交商是孩子情商培养中很重要的一个部分，无需高深的理论，只要求我们父母懂得亲子沟通方法，慢慢引导孩子去发展出自己处理社交冲突的能力。
