原标题：一堂美业存亡自救直播，引3.5万人围观（下）！！

2月20日，一堂美业存亡自救的直播一同在千聊、抖音等多家直播渠道直播，招引3.5万人围观，激起广泛评论和点赞。

以下是静博士董事长祝愉勤女士在这次直播中的精华摘抄（下）：

—4—

17年后，又遇大疫

静博士现在面对的困难和压力，和2003年一家小店比较，不能同日而语了：百来家门店加总部大楼的租金、近两千号职工的薪酬，每个月一两千万的开销……这种压力信任你能感同身受。

1 月31号，正月初七，是复工的日子，但本年复工遥遥无期。咱们召开了在线会议，充沛交流了或许遇到的困难和问题，咱们预估这次疫情至少将继续3个月，即便3月可以顺畅复工，生意回暖也会有一个进程。

咱们在会上达到一致：面向职工，面向顾客和面向同行，可以做的、应该做的作业，要立马去做。

静博士干部要全面复工，身体不在岗位，心和脑子要在岗位。并就“打败疫情，生产自救”安置了一系列的作业。

首要，要让一切的职工树立决心，鼓起勇气，要活跃地打开生产自救。

第二，营运和企划部分，敏捷调整作业方法。在被阻隔的情况下，为十五万会员供给服务。

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

咱们也想到了同行。经过两次大疫，我更能感受到，同行朋友们此刻遇到的困难和压力。静博士一向感恩于从前向咱们伸过手拉过咱们的同行长辈们，此刻此刻，我觉得静博士也有这份职责，应该伸出手去，和同行在一同。

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

— 5—

活下去，不能坐着等死

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

01企业和职工在一同

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

第1，敏捷处理疫区职工的困难。人力资源部对接每一个职工并彻查职工意向。

在查询后发现有135个职工在疫区，咱们立刻寄送口罩让他们保护好自己，然后要求企业的每个人每天进行钉钉健康打卡。

针对要点疫区的职工呢，咱们树立了干部主干以及人力资源部同伴的结对子帮扶的计划。每两到三天，电话交流慰劳一次，来协助职工消除心里的惊惧、树立决心。

公司树立疫情三级防控系统，树立总部、子公司、门店的联防联控系统。执行各级疫情防控职责人和疫情防控进展；查看各项防控准则，盘点物资准备作业，增加防控物资购买。

第2，这个时期，职工心里是短少安全感，不知道企业会不会活着，不知道何时开工，不知道收入会不会有大影响。

许多职工按揭买房买车，还要养白叟孩子，外来职工来杭州上班租房要付租金……各种作业上的、日子上的开支和压力，其实咱们是可以幻想的。

所以，企业在第一时刻奉告他们不论疫情怎样演化，静博士一定会承当起社会职责，让咱们在疫情当下仍有所依托。一同，也呼吁一切的职工跟企业共患难，一同携手共进，走过这次难关。

第3，职工窝在家里，心里就会浮躁，没有方向。静博士组织高管敏捷开发《十分时期、十分课程》，从2月11开端每天组织职工在线学习十分时期十分课程。

第4，敞开在家作业的作业形式。咱们要求职工进入作业状况，在家学习与共享。

第5，静博士摄生美容校园选用停课不停学的方法，在线上完结课程，为了疫后复课缩短线下训练的时刻。

第6，专项小组协助职工返杭，熟读方针，给予一对一的协助，做好物资保证和突发事件的处理。活跃和谐政府的资源，为四川职工争夺免费回程的高铁专列，而且公司还组织专车送回宿舍。

当企业和职工在一同，职工紧紧的团结在企业旗下的时分，这种力气是巨大的。

02企业和会员在一同

疫情出人意料，客户也无一破例的陷入了被阻隔，被宅家的窘境中。我和我妹妹接二连三的收到了会员朋友们的微信，有要产品的，有要瘦身方法的，也有想前进免疫力的。

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

我把顾客的需求作为对团队的要求，以静博士运营团队为中心，依照两个大的方向收拾出了抗疫期间的顾客运营计划。

在这段期间，静博士的顾客们每天都可以收到很有实用价值百科，又充溢日子情味的内容链接，这是静博士团队一切同伴的真挚支付，不为生意，只为困难时刻的彼此关怀，彼此温温暖坚决支撑。作为一位服务业者，一直要把顾客放在心上。

咱们发动门店职工，在店长的带领下和他的客户互动起来，完善客户资料，树立客户的互动社群，开社群微讲堂，并对一些中心客户寄送一些医用物资等等。

静博士从上一年提出从运营“店”到运营“会”，现在是“店”+“会”+线上商城，和顾客互动起来。

03 静博士和同行在一同

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

其实这样一个国际充溢了不确定性，可是谁也没想到在2020的春节会以这样的方法到来，在突发事件面前，便是要考量团队的应变才能。

2月3号开端，咱们就渐渐的开端向职业发声。咱们把十分时期美容店最急切需求重视7件作业，经过7堂课程第一时刻向全职业免费传达。

2月5号开端，把静博士的线上运营处理计划，奉告同行。将美丽商城免费向全国的同行敞开，会集一切的技术力气，在最短的时刻内，协助尽量多的同行树立起网上运营才能。

2月9号开端，咱们将静博士的“林蛙瘦身”项目向全职业推行，现已组织了200多场在线训练，让一切的同行都能有时机链接客户。瘦身作为疫情的刚需，是最是合适当下进行客户链接的品项。

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

— 6 —

疫情下的考虑

有一些企业逆行飞扬，强势开展。阿里的盒马生鲜，敏捷承当起了城市阻隔时期的日子物质供给，点对点，无触摸的送到千家万户。

西贝说，职工没事做了。盒马生鲜说，请把你一切的职工都借给我。

阿里的钉钉，全国的疫情防护系统都用钉钉来传达作业，现在甚至是一切的中小校园都在钉钉上面开端网课，教师学生和家长都成为钉钉的高频用户。

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

这些逆势生长的企业，无一不是树立在IT,互联网,大数据，智能化的高科技基础上。这一次的武汉大疫，又一次让咱们感受了科技的力气，也看到了未来的期望。

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

01 美业不是民生问题，得自救

在疫情面前，路旁边的餐饮店是民生问题；工厂是制造业，是经济之本，当呈现大疫情的时分，国家一定是先处理民生问题，吃喝拉撒的生计问题更重要，才会考虑美好日子的含义。顾客也是相同的。

食、宿、行、住都是民生问题，疫情一安稳，各级政府都有或许推出各种方针，拉动一个职业甚至全体经济的开展。咱们肯定信赖政府的宏观调控才能，否则我国不或许在短短的40多年的时刻里如此的强壮。

咱们也可以设问一下：疫情曩昔今后，政府各级部分会不会独自为我国美容职业推出全体的推进方针？

生美，每个区域都有一到两家相对规划的企业，其他都是小微企业；医美，谱系有几个大企业，许多也是小诊所。这次疫情更会让本钱看清楚医美的危险，而故步自封。

抚躬自问，咱们这个职业大都是散兵游勇，假如缺钱，哪家银行会给咱们。

所以，咱们得自救！我国美容职业有今日也是靠自己走到这一步的。接下来面对再大的困难，咱们都要咬着牙自己走下去。

02 顾客很长一段时刻不敢固执花钱

这次疫情是在我国经济继续探底，中美交易冲突等负面要素的影响下，我国企业面对困难时期迸发的，企业和居民都面对着负债重，开展短少生机的窘境。

疫情往后，不管是中老年顾客仍是新式消费集体，都会由于收入减少，防危险意识增强而对消费愈加慎重，愈加理性，我国将面对一个吃苦型消费和奢华性消费全面紧缩的时期。

在蛮长的一段时刻里，顾客不敢固执花钱了。这不管对生美仍是医美职业，都将发作十分大的冲击。

当然，顾客的爱美的需求亘古不变。一位整形医院的院长跟我说：顾客的需求贮存着呢，疫后要想方法把这些需求挖出来。

在这样的大局势下，怎么发掘顾客的需求，就要看各家的本事了，所以，可以预见，疫情往后，职业竞赛会更剧烈了。

03 疫情将改动顾客和职工的互动关系

对顾客来讲，不管何种需求，非触摸式的、长途互动的、自主的需求满意方法必将成为首选，也被认为是天经地义。

对职工来讲，这次武汉大疫更让年轻一代的、有互联网作业才能的职工会去寻觅非触摸的、自主的，依托于互联网的作业环境。

假如你们企业不能满意这样的消费需求，不能供给这样的作业环境，或许在这次大疫后被扔掉，快速出局。

日子美容门店，怎么从店到会，怎么从体验到社群，咱们要考虑的是人以群分。社群营销、私域流量、会员分层分级，这些作业就摆在眼前。

年代越来越前进，不论是生美仍是医美，职业越来越标准，应战就渐渐的变大，怎么让职工当家做主成为企业的创客，怎么立异企业的盈利形式，都是摆在咱们面前的课题。

04 竭尽全力处理当下 全面布局应对未来

前几日，马云对湖畔大学的同学说：有条件的，在疫情安全的情况下要赶快复工，没有条件的也要创造条件。

他说企业有必要在这个时刻进行检讨反思，哪些问题一定要变革，哪些时机一定要捉住，盘点自己究竟要什么、有什么、抛弃什么、和坚持什么，从危机和改变中找到方向。

老板不单单是一种身份，更是一个岗位。不要让自己闲着，不要让职工无事可做，更不要让咱们顾客在这个时刻听不到看不到你。

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

各位，一抓当下，二抓久远。

当下，活下去是要害。主张读读稻盛和夫先生在《在惨淡期腾跃的大智慧》中讲到了5点：1.全员营销；2.全力开发新产品；3.完全减少本钱；4.坚持高生产率；5.构建杰出的人际关系。

在实际困难面前，该向房东请求免租降租的，一定要请求；该要让干部职工一同分管，也可以去做，记住03年非典期间，华为对干部实施7折薪酬发放。

假如你的企业运营还比较传统，想一想哪些需求闭门改进的作业，趁这个时机，扎扎实实把它做好。让一切的职工都参加进来，让他们繁忙起来，让咱们有收成和生长。

假如你期望企业的未来更久远，你一定要从现在开端，全面布局和构建企业线上作业才能，假如有才能就自建，没有才能就购买。

根据IT、互联网、大数据、智能化的线上作业才能，这也是真实能在未来生计的根本才能，是职业转型晋级的必然趋势。

敲黑板：树立职工在线、顾客在线、产品在线和办理在线4个在线化为根本方针的全体运营流程

— 7 —

以猛进的姿势迎候6月的阳光

疫情终究会曩昔，决心也会逐步康复，信赖也会渐渐重建。

信任6月的阳光仍旧温暖而火热，信任尽力终会有报答。

这次疫情今后，人们的观念发作一些改变，会更重视健康，更爱惜生命，会更爱自己，会更了解生命无常。

信任和免疫力、摄生、中医、防疫等有关的大健康工业一定会大有远景，咱们这一行仍是大有可为的。

点击增加图片描绘（最多60个字）修改

有个词叫“凤凰涅槃”

可以熬过淬炼的

都会变得更强

See you in Spring.

-2020.02.20-

————— THE END —————

职责修改：